从工作流到 Agent

工作流的核心不是“让 AI 自主做一切”，而是明确触发、输入、步骤、判断点、交付物和责任人。最稳妥的升级顺序是：

一次使用 → 模板 → SOP → 工作流 → 自动化 → Agent

1. 五个层次不要混用

层次	谁触发	路径	适用任务
AI 辅助	人	人决定每一步	新任务、规则未知
模板	人	大体固定	高频单步任务
工作流	人或事件	固定步骤与分支	多步骤、可重复任务
自动化	时间或事件	预先定义	稳定、低风险、高频任务
Agent	人、时间或事件	根据状态动态选择	路径无法预先穷举的任务

2. 一条合格工作流的结构

可靠工作流的固定骨架

1. 1
   触发器自动触发

   定时、表单、收件或人工触发
2. 2
   输入检查检查点

   字段、格式、来源与权限
3. 3
   确定性处理自动触发

   能用规则完成的，不用 AI
4. 4
   AI 处理AI 执行

   理解、生成、提取和转换
5. 5
   规则或人工检查检查点

   越靠近不可逆动作，闸门越严
6. 6
   写入 / 发送 / 发布人负责

   外发动作保留人工确认
7. 7
   日志、告警与复盘自动触发

   失败可回退，效果可回看

能用确定性规则完成的步骤，不要强行交给 AI。越靠近不可逆动作，越要增加人工闸门。

3. 四步搭建路线

1. 在《发现第一条工作流》盘点高频任务；
2. 用《搭建第一条工作流》先手动跑通；
3. 在《什么时候使用 Agent》设计权限与确认点；
4. 用《工作流效果看板》持续判断收益。

4. 工具放在最后选

只有画清数据流后，才知道需要什么：

• 只是重复文本处理：任务模板或快捷指令；
• 需要定时和连接多个软件：可视化自动化平台；
• 需要操作本地文件和命令：具备工具权限的客户端；
• 需要嵌入产品和复杂状态：代码级工作流或 Agent 框架。

平台对比和 MCP 配置属于实现资料，放在《自动化平台实战》中按需查阅，不作为入门主线。

5. 三条底线

1. 没有连续手动成功的流程，不自动运行；
2. 没有日志、告警和回滚的流程，不接不可逆动作；
3. 没有明确负责人的流程，不让 AI 作最终决定。